FAQ

※テーマをクリックすることで詳細が表示されます

  1. トップMENUお申込みの中の無料体験レッスンページを開いて、無料体験レッスンの申し込みフォームに必要な情報を入力し送信します。
  2. フォームを送信した後、24時間以内に仮予約メールが届きます。
  3. 2から3の営業日以内に予約確認メールが届きます。確認メールには以下の項目が記載されます。
    1. 講師に関する情報と予約の予定（日付、時間等）の詳細
    2. 無料体験レッスンにアクセスするためのZoomミーティングの招待のURL
    3. 個人アカウントからログインする場合に必要となるZoomミーティングのIDとパスワード
    4. ZoomアプリケーションをダウンロードできるURL

目次：

レッスン開始まで簡単3ステップ

  1. 体験レッスン後に送信されるe-mail内のURLから登録フォームを開いて、必要な情報を入力します。
    1. 登録フォームでは最初のレッスンの予約をします。登録後でもマイページ内で予約の変更ができますので、仮予約として日付を入力して下さい。  
    2. 登録フォーム内の関心テーマチェックリストを入力し送信します  
  2. 会員登録フォームを送信した後、METから請求書と決済ページのURLが送信されます。必要な情報を入力し、お支払いに進んで下さい。
  3. METが決済の確認をした後、以下のAからCの内容を含むウェルカムメールが送信されます。
    1. 会員ページにログインするためのユーザー名とパスワード
    2. 会員マニュアル
    3. コースの詳細及びレッスンの日程
フェイスブック ツイッター Youtube インスタグラム ライン
  1. 登録後に送信されたユーザー名とパスワードを使用して、会員ページにアクセスします。会員ページは、ウェブサイトの[ログイン]ボタンの下の[ホームページ]メニューにあります。  
  2. 不明点等がある場合、会員専用ページ内の学生マニュアルを使用するか、METにお問い合わせ下さい。  
  3. レッスンの予約・変更等をします。

トピックス

  1. 無料体験レッスンは何回受けられますか？ –トライアルレッスンは2回まで受けることができます。
  2. 講師を変更して2回目の無料体験レッスンを予約できますか？-はい。１回目と同じ無料体験レッスンの申し込みフォームを使用して下さい。
  3. 1回目の無料体験レッスンと同じ講師で2回目の無料体験レッスンを予約できますか？-はい。2回目の予約も無料体験レッスンの申し込みフォームを使用して下さい。
  1. 会員として登録できるのはいつですか？ –無料体験レッスンを受けてからになります。無料体験レッスン後に送信されるe-mail内の会員登録フォームから出来ます。
  2. どのように登録しますか？-無料体験レッスン後に送信される会員登録フォームのリンクを使用してください。
  3. エラーメッセージが出て登録フォームを送ることができません？-未入力がある場合はエラーメッセージがでます。赤いアスタリスクマークがある項目を入力し再度送信して下さい。お困りの方はお気軽にお問い合わせください。  
  1. レッスンを予約するにはどうすればよいですか？-初回のレッスンは会員登録の際に学生登録フォーム内で行います。二回目以降の予約・変更及びキャンセルは会員ページの「レッスン予約及びキャンセルフォーム」で行います。
  2. レッスンをキャンセルできますか？ -はい。予約したレッスン日の24時間前までにキャンセルすることができます。
  3. キャンセルした場合、料金が発生するなどのペナルティはありますか？-ありません。  
  4. 予約したレッスンの日時を変更できますか？-METでは、レッスン予約日の24時間前までに変更の申請が出来ます。予約日の24時間前までに変更の申請が出来ず、レッスンを休んでしまった場合、そのレッスンを受講されたと見なします。レッスンの予約の変更は会員ページでできます。 
  1. 講師はどのように決定されますか？-生徒が無料体験レッスン申し込み時に提出したレッスン予定計画とスケジュールが合い、生徒の目標を達成するために最適な講師を選びます。 
  2. 一回目と別の講師を希望する場合は？-無料体験レッスンは二回まで受けられますので、二回目の体験レッスンの申し込みフォームのコメント欄に「別の講師を希望」とお知らせください。
  3. コース途中で講師を変更することはできますか？-METカリキュラムの基準を維持するために一つのコースで一人の講師とさせて頂いています。調査を行った上で怠慢、違法行為、MET規則に反する行い等、講師が原因とされた場合のみ変更可能です。その場合はサービス料として￥2000がかかります。
  1. どのコースを受講すれば良いか迷っています-　　無料体験レッスンを受講した後、講師から体験レッスンのレポート及びお勧めのコースが記載されたフォローアップメールが届きます。METお勧めのコースは生徒の目標、レベル及び予定を考量した最適なコースです。別のコースを受講したい場合は、コンタクトフォームでお気軽にお問い合わせください。直接のサポートが必要な場合は、テレフォンサポート及びZoomライブサポートも無料でご提供しております。
  2. 途中で、別のコースに変更できますか？-はい。お問い合わせページからご変更して下さい。  
  3. コースの変更にかかる料金は？ –コースと料金のページを確認してください https://myeikaiwatutoronline.com/course-fee/ またはお問い合わせページからお尋ねください。 https://myeikaiwatutoronline.com/ja/contact-us/ https://myeikaiwatutoronline.com/course-fee/ またはお問い合わせページでお気軽に聞いて下さい。 https://myeikaiwatutoronline.com/ja/contact-us/
  1. 支払い方法は？-Paypal、VISA、MASTERCARD、JCB、UNIONPAY等クレジットカードまたは銀行振り込みでのお支払いが可能です。 
  2. 支払いをクレジットカードで決済するにはどうすればよいですか？-学生登録フォームを送信した後、METからINVOICEと決済ページのリンクが送られてきます。リンクを開いて、必要な情報を入力して送信して下さい。 
  1. レッスン前に準備するものはありますか？-以下のものがあればオンラインレッスンがよりスムーズにできます。
    1. パソコンの使用をお勧めしていますが、Ipadまたはスマートフォンを使用することもできます。
    2. ヘッドフォンとマイク  
    3. メモを取るためのノートとペン
  1. Zoomミーティングとは何ですか？-Zoomミーティングは、METがオンラインクラスに使用するアプリケーションです。
  2. どのようにレッスンを受講しますか？ -レッスン予約が確定されたらMETからズーム会議の招待リンクが、あなたのメールアドレスに送信されます。リンクをクリックして参加して下さい。
  3. 自分のZoomアカウントで参加できますか？-はい。個人アカウントでログインしたい場合、METから送られてくる会議IDとパスワードでレッスンに参加して下さい。
  4. ズームミーティングに参加する手順
    1. METが送信するZoom会議への招待リンクを開きます。「ミーティングを起動」をクリックして下さい。  
    2. 主催者が会議を開始するまで待ちます。
    3. Zoomアプリケーションはどこでダウンロードできますか？次のリンクからZoomアプリケーションをダウンロードできます。 https://support.zoom.us/hc/ja/categories/200101697
    4. ログインとZoomのアップロードの詳細については、次のリンクからZoomサポートを確認してください：https：//support.zoom.us/hc/ja
  5. Zoomアプリケーションはどこでアップロードできますか？次のリンクからZoomアプリケーションをアップロードできます。 https://support.zoom.us/hc/ja/categories/200101697
  6. Zoomアカウントはどこで作成できますか？ Zoomアプリケーションをダウンロードしてから、次のリンクをクリックして作成してください。 https://zoom.us/signup
  1. 会員ページとはーMETのレッスン資料にアクセスしたり、レッスンの予約および変更ができるページです。
  2. 会員ページに入るにはどうすればよいですか？-METウェブサイトのメニューバーのログインの「会員ページ」からお入りください。会員登録と決済完了後にMETから送信されるe-mailにて、ユーザー名とパスワードを入力しログインします。
  1. レッスン途中での学費の返金はできますか？-次の場合が返金の対象となります。
    1. 調査を行った上で、退会の原因が講師の過失または次のような不正行為が判明された場合：
      1. レッスンの予約日に無断で休んだり、頻繁に遅くログインすることが2回以上続いている場合
      2. 生徒を非常に不快にさせた冒涜、いやがらせ、偏見、動議に反した行為、その他違法及びMETの規則に反したと当方が判断した場合
    2. 3か月、6か月、12か月コースを登録し、一括での決済をされた場合
  2. 返金が可能と判断された場合、いくら返金されますか？
    1. 月額コースで返金が可能とみなされた場合、受講していない残っているレッスンの回数×１レッスン当たりの金額を返金させていただきます。１レッスンあたりの金額は、コースの合計金額（その他の料金と税金を除く）をコースの合計レッスン数で割ったものです。 
    2. 3、6、12か月コースを一括で決済された場合、返金される金額は、残っている月数のレッスン数に1レッスンあたりの金額を掛けたものになります。キャンセルをされた月の残りの回数は、返金金額から除外されます。  
  3. どのような場合に返金不可となりますか？-以下が返金の対象となりません。
    1. 月額コースの受講で月々お支払いしている場合は、返金の対象となりません。ご了承ください。  

体験レッスンに申し込みして学習者登録フォームを送信することは、METプライバシーポリシーを理解し、同意したことを意味します。申し込みして登録フォームを送信する前に、Webサイトの[サポート]メニューにあるプライバシーポリシーを確認するか、以下のリンクをクリックしてください。

プライバシーポリシー

体験レッスンに申し込みして会員登録フォームを送信すると、MET利用規約を理解し、同意したことになります。申し込みして登録フォームを送信する前に、Webサイトの[サポート]メニューにある利用規約を確認するか、以下のリンクをクリックしてください。

利用規約

当社のウェブサイトにアクセスしMETのサービスを利用することにより、ユーザーは、METの「プライバシーポリシー」、「利用規約」及び「ウェブサイトユーザー規約」に理解し、同意するものとします。
当社のウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、以下の①②の利用規約をお読みください。

①本契約のすべての条件に同意しない場合は、Webサイトにアクセスしたり、サービスを使用したりすることはできません。

②あらゆる形式の通信機器を通じて当社のWebサイトにアクセスすることにより、次のことに同意したことになります。

  1. このサイトで提供される情報は、法律や規制に反するいかなる国の全ての人が使用するためのものではありません。
  2. 20歳未満のユーザーは、両親または保護者からの許可と監督なしではこのサイトのアクセスとサービスの利用をしてはなりません。
  3. METは、このウェブサイトの使用に起因するいかなる形態の損害について、一切の責任を負いません。
Contact Us!

連絡先ページ：

https://myeikaiwatutoronline.com/ja/contact-us/

メール：met@ myeikaiwatutoronline.com 

営業時間：
月曜日〜金曜日、9：00〜21：00

電話によるお問い合わせ/オンラインサポート：

月曜日〜金曜日、17：00〜21：00

土・日曜日– 13:00 – 17:00

電話サポートはお問い合わせページで

予約出来ます。 )

2018-2021 Alright Reserved by MET